Politica di reso

Benvenuti su Petandhome!
Grazie alla nostra politica di resi gratuiti, puoi fare acquisti in tutta sicurezza, sapendo di avere la flessibilità di restituire i prodotti che non soddisfano le tue aspettative, il tutto senza alcun costo aggiuntivo.

Resi
Crediamo che sia importante rendere il processo di reso il più semplice possibile per te. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo senza che ti venga fatta alcuna domanda. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Per garantire un processo di reso senza intoppi, leggi attentamente le seguenti linee guida:

1. Idoneità al rimborso
Per avere diritto al rimborso, è necessario soddisfare i seguenti criteri:
È necessario richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
È richiesta la prova d'acquisto, come il numero dell'ordine o la ricevuta.

2. Processo di reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@petandhome.it per richiedere un'autorizzazione al reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Una volta ricevuta l'autorizzazione, imballa l'articolo in modo sicuro, includendo tutti gli imballaggi e gli accessori originali.
Spedisci l'articolo all'indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti.
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

3. Indirizzo di reso
Contatta il nostro servizio clienti al numero info@petandhome.it per ottenere l'indirizzo di reso.

4. Processo di rimborso
Se il reso viene approvato, procederemo al rimborso entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto originale. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto, a seconda dell'istituto finanziario.

5. Politica di Cambio
Se desideri cambiare un prodotto con uno di taglia o colore diverso, contatta il nostro team di assistenza clienti per organizzare il cambio. Ti forniremo istruzioni su come restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

6. Costi di spedizione
Spedizione gratuita per il reso. Copriamo le spese di spedizione per il reso, così non dovrai preoccuparti di costi o spese nascoste.

7. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi, senza costi aggiuntivi per te.

8. Contattaci
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci via email all'indirizzo Info@petandhome.it.