FAQ
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo una varietà di metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, PayPal e altre opzioni di pagamento online sicure. Puoi visualizzare l'elenco completo dei metodi di pagamento accettati durante il processo di pagamento.
2. Quali sono i tempi di spedizione?
Spedizione gratuita / Consegna 7 - 15 giorni. Il numero di tracciamento e il collegamento per il tracciamento ti verranno inviati via email dopo la spedizione. Puoi anche trovare notifiche sulle informazioni di spedizione nella nostra pagina di monitoraggio degli ordini.
3. Offrite spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni internazionali in molti paesi. Durante la procedura di pagamento, puoi selezionare il tuo Paese dal menu a discesa per visualizzare le opzioni e i costi di spedizione disponibili.
4. Non ho ricevuto la conferma dell'ordine, cosa devo fare?
Se hai acquistato prodotti da noi, riceverai una conferma d'ordine via e-mail entro pochi minuti. Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
a. Potresti aver inserito un indirizzo email errato.
b. Controlla la cartella spam, l'e-mail di conferma dell'ordine potrebbe essere lì.
Se hai domande sulla conferma dell'ordine, non preoccuparti, contattaci tramite Info@petandhome.it o Facebook e risolveremo il problema per te.
5. Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato e la posizione del tuo pacco. In alternativa, puoi accedere al tuo account e visitare la sezione "Cronologia ordini" per il monitoraggio degli ordini.
6. Ho effettuato un ordine. Posso aggiungere un articolo?
L'ordine viene elaborato subito dopo l'inserimento, quindi la soluzione migliore per te è effettuare un nuovo ordine per l'articolo aggiuntivo. Quindi gli ordini verranno spediti insieme a meno che gli ordini precedenti non siano stati spediti.
7. Ho effettuato un ordine, posso modificare l'indirizzo di spedizione?
Sì, contattaci all'indirizzo Info@petandhome.it per apportare eventuali modifiche ai dettagli di spedizione. Tieni presente che non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo che gli ordini sono stati spediti.
8. Come posso annullare un ordine?
Dipende. Per eventuali ordini non pagati, devi semplicemente accedere al tuo account, andare su "I miei ordini" e annullare gli ordini non necessari facendo clic sul pulsante "Annulla Ordine". Ma per gli ordini pagati, puoi annullarli solo prima che lo stato dell'ordine cambi in "In elaborazione".
Inviaci un'e-mail in caso di modifiche urgenti e prenderemo accordi il prima possibile.
9. Qual è la vostra politica di reso?
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo senza fare domande. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
10. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Ti aiuteremo a risolvere il problema, organizzando una sostituzione o emettendo un rimborso.
11. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina Contattaci. Il nostro team di assistenza è disponibile durante l'orario lavorativo per assisterti in caso di domande o dubbi.
Accettiamo una varietà di metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, PayPal e altre opzioni di pagamento online sicure. Puoi visualizzare l'elenco completo dei metodi di pagamento accettati durante il processo di pagamento.
2. Quali sono i tempi di spedizione?
Spedizione gratuita / Consegna 7 - 15 giorni. Il numero di tracciamento e il collegamento per il tracciamento ti verranno inviati via email dopo la spedizione. Puoi anche trovare notifiche sulle informazioni di spedizione nella nostra pagina di monitoraggio degli ordini.
3. Offrite spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni internazionali in molti paesi. Durante la procedura di pagamento, puoi selezionare il tuo Paese dal menu a discesa per visualizzare le opzioni e i costi di spedizione disponibili.
4. Non ho ricevuto la conferma dell'ordine, cosa devo fare?
Se hai acquistato prodotti da noi, riceverai una conferma d'ordine via e-mail entro pochi minuti. Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
a. Potresti aver inserito un indirizzo email errato.
b. Controlla la cartella spam, l'e-mail di conferma dell'ordine potrebbe essere lì.
Se hai domande sulla conferma dell'ordine, non preoccuparti, contattaci tramite Info@petandhome.it o Facebook e risolveremo il problema per te.
5. Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato e la posizione del tuo pacco. In alternativa, puoi accedere al tuo account e visitare la sezione "Cronologia ordini" per il monitoraggio degli ordini.
6. Ho effettuato un ordine. Posso aggiungere un articolo?
L'ordine viene elaborato subito dopo l'inserimento, quindi la soluzione migliore per te è effettuare un nuovo ordine per l'articolo aggiuntivo. Quindi gli ordini verranno spediti insieme a meno che gli ordini precedenti non siano stati spediti.
7. Ho effettuato un ordine, posso modificare l'indirizzo di spedizione?
Sì, contattaci all'indirizzo Info@petandhome.it per apportare eventuali modifiche ai dettagli di spedizione. Tieni presente che non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo che gli ordini sono stati spediti.
8. Come posso annullare un ordine?
Dipende. Per eventuali ordini non pagati, devi semplicemente accedere al tuo account, andare su "I miei ordini" e annullare gli ordini non necessari facendo clic sul pulsante "Annulla Ordine". Ma per gli ordini pagati, puoi annullarli solo prima che lo stato dell'ordine cambi in "In elaborazione".
Inviaci un'e-mail in caso di modifiche urgenti e prenderemo accordi il prima possibile.
9. Qual è la vostra politica di reso?
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo senza fare domande. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
10. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Ti aiuteremo a risolvere il problema, organizzando una sostituzione o emettendo un rimborso.
11. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina Contattaci. Il nostro team di assistenza è disponibile durante l'orario lavorativo per assisterti in caso di domande o dubbi.
